Ga naar de inhoud
Introductie
Word jij enthousiast van techniek én klantcontact? Bij Bravilor Bonamat krijg je als Technical Support Specialist de ruimte om inhoudelijk het verschil te maken, in een rol waar techniek, service en documentatie samenkomen. Je werkt in een team van experts en schakelt met monteurs, dealers, productontwikkeling en sales — zowel in binnen- als buitenland.
Functie
Wat ga je doen?
- Je behandelt zelfstandig technische vragen en garantieaanvragen vanuit het veld.
- Je verzorgt en verbetert technische documentatie zoals gebruikershandleidingen.
- Je begeleidt het retourproces van apparatuur en beoordeelt technische claims.
- Je organiseert technische trainingen voor collega’s, monteurs en servicepartners.
- Je draagt bij aan verbeteringen in onze serviceprocessen en productontwikkeling.
Onze machines worden steeds slimmer — met displays, software en connectiviteit. Jij weet hiermee om te gaan of leert dit snel bij.
Aanbod
- Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Salaris boven CAO, afhankelijk van je ervaring (€3.505 – €4.318).
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
- 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen op fulltime basis.
- Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans.
- Winstdelingsregeling en solide pensioenregeling.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei via opleidingen en trainingen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie.
- Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten door het jaar heen.
Organisatie
Bravilor Bonamat in Heerhugowaard, vroeger veelal bekend van de RVS snelfilter koffiemachines (je ziet ze nog steeds veel in sportkantines, ziekenhuizen of scholen). In Heerhugowaard huisvest het hoofdkantoor, innovation centre, fabriek en metal shop met ultramodern machinepark. Tegenwoordig maken ze ook high-end espressomachines, koffie-volautomaten en nog veel meer. Waarschijnlijk heb je zelf weleens koffie gedronken uit een Bravilor apparaat. De core business van Bravilor is het ontwikkelen, produceren en verkopen van professionele drankbereidingssystemen. De producten worden verkocht via dealernetwerken in ruim 100 landen. Om innovatief voorop te blijven lopen, heeft Bravilor een ruime R&D-afdeling met circa 30 gedreven engineers (Mechanical, Software, Hardware). Zij beschikken over een splinternieuw Innovation Centre, inclusief Modelshop (met 3D printer), testlab en moderne kantooromgeving om ongestoord goede ideeën uit te proberen.
Functie-eisen
Dit breng jij mee:
- Je hebt technisch inzicht en werkt en denkt op MBO+ niveau.
- Je communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.
- Ervaring in een technische supportrol is een pre, maar geen must — we zoeken vooral nieuwsgierigheid en leervermogen.
Inlichtingen
Herken jij jezelf in het profiel en wil je meer informatie onder het genot van een kopje koffie of thee? Twijfel dan vooral niet om contact op te nemen met Sven Karass via +31 (0)72 – 220 01 08 of sven@intriq.nl