Ga naar de inhoud
Introductie
Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en op zoek naar een rol waarbij je écht impact hebt? Als Technisch Support Specialist bij Bravilor Bonamat ben jij dé schakel tussen onze geavanceerde koffiemachines en de monteurs, dealers en servicepartners die ermee werken.
Functie
Geen IT-rol, maar een functie waarin je met mechanica, elektronica, storingen, onderdelen en gebruiksvragen werkt. Jij helpt gebruikers verder, draagt bij aan technische documentatie en ondersteunt bij service- en onderhoudsvraagstukken.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt technische vragen over onze machines, onderdelen en toepassingen.
- Je beoordeelt garantieaanvragen en begeleidt het retourproces van apparatuur.
- Je ontwikkelt en verbetert technische documentatie en gebruikershandleidingen.
- Je geeft trainingen aan monteurs, dealers en collega’s.
- Je denkt actief mee over hoe we onze service en processen kunnen verbeteren.
- Onze machines worden steeds slimmer bijvoorbeeld met displays, software en connectiviteit. Jij weet hiermee om te gaan of leert dit snel.
Aanbod
Een veelzijdige functie met veel eigen verantwoordelijkheid en daarnaast:
- Salaris boven CAO, afhankelijk van ervaring (€3.505 – €4.318).
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
- 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen op fulltime basis.
- Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans.
- Winstdelingsregeling en een solide pensioenregeling.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie.
- Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.
Organisatie
Bravilor Bonamat in Heerhugowaard, vroeger veelal bekend van de RVS snelfilter koffiemachines (je ziet ze nog steeds veel in sportkantines, ziekenhuizen of scholen). In Heerhugowaard huisvest het hoofdkantoor, innovation centre, fabriek en metal shop met ultramodern machinepark. Tegenwoordig maken ze ook high-end espressomachines, koffie-volautomaten en nog veel meer. Waarschijnlijk heb je zelf weleens koffie gedronken uit een Bravilor apparaat. De core business van Bravilor is het ontwikkelen, produceren en verkopen van professionele drankbereidingssystemen. De producten worden verkocht via dealernetwerken in ruim 100 landen. Om innovatief voorop te blijven lopen, heeft Bravilor een ruime R&D-afdeling met circa 30 gedreven engineers (Mechanical, Software, Hardware). Zij beschikken over een splinternieuw Innovation Centre, inclusief Modelshop (met 3D printer), testlab en moderne kantooromgeving om ongestoord goede ideeën uit te proberen.
Functie-eisen
Dit breng jij mee:
- Je hebt technisch inzicht en werkt en denkt op MBO+ niveau.
- Je communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.
- Ervaring in een technische supportrol is een pre, maar geen must — we zoeken vooral nieuwsgierigheid en leervermogen.
Inlichtingen
Herken jij jezelf in het profiel en wil je meer informatie onder het genot van een kopje koffie of thee? Twijfel dan vooral niet om contact op te nemen met Sven Karass via +31 (0)72 – 220 01 08 of sven@intriq.nl